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11月16日，中國人保董事長羅熹在中國人民人壽2023年首季峰啟動(dòng)會(huì)上表示，壽險(xiǎn)公司聚焦內(nèi)含價(jià)值而不是規(guī)模大小，這是大勢所趨，也是發(fā)展的長久之策。

“當(dāng)前，我國壽險(xiǎn)行業(yè)正面臨旺盛的養(yǎng)老需求和嚴(yán)峻的行業(yè)轉(zhuǎn)型，中國經(jīng)濟(jì)未來的增長點(diǎn)，也必然會(huì)從房地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)到大健康產(chǎn)業(yè)。”羅熹認(rèn)為，壽險(xiǎn)的發(fā)展理念和轉(zhuǎn)型方向，應(yīng)當(dāng)以此為宗旨和目標(biāo)，要為增進(jìn)民生福祉、為人民群眾的健康與養(yǎng)老，提供財(cái)務(wù)的保障、生活的服務(wù)，為廣大客戶創(chuàng)造和守護(hù)更加幸福美好的生活環(huán)境和康養(yǎng)條件。

羅熹指出，我們要真正讓壽險(xiǎn)回歸服務(wù)人民的本源，讓我們的產(chǎn)品為客戶提供更穩(wěn)健的財(cái)務(wù)收益，讓我們的服務(wù)滿足客戶在醫(yī)療、醫(yī)藥、健康、養(yǎng)老等方面的需要，在行業(yè)內(nèi)率先走出一條提高客戶財(cái)務(wù)價(jià)值、改善長壽生活品質(zhì)的新路。今年上半年，人保人壽服務(wù)客戶76萬人，支付各項(xiàng)賠款36億元，其中重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)占比接近85%，新上線的自動(dòng)理賠實(shí)現(xiàn)了最快3秒結(jié)案付款，導(dǎo)入和開發(fā)了一大批醫(yī)療、醫(yī)藥和健康等養(yǎng)老資源，這些都體現(xiàn)了“湘江突圍”的初步成效。

據(jù)他介紹，中國人保連續(xù)13年上榜世界500強(qiáng)，保費(fèi)收入在全球保險(xiǎn)企業(yè)中位居前十，擁有近3億多的政府、企業(yè)和個(gè)人客戶以及遍及城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)管理資產(chǎn)達(dá)到25000億元，每年為全社會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障1700萬億元，日均賠付達(dá)到10億元。尤其是近年來面對(duì)經(jīng)濟(jì)“三重壓力”和行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)，中國人保實(shí)施卓越保險(xiǎn)戰(zhàn)略，推動(dòng)六大戰(zhàn)略服務(wù)，保費(fèi)增速、盈利水平在主要保險(xiǎn)集團(tuán)中一枝獨(dú)秀，取得了逆勢而上的良好發(fā)展業(yè)績。

“我們的策略是走高質(zhì)量發(fā)展的正道?！绷_熹強(qiáng)調(diào)，希望大家增強(qiáng)本領(lǐng)、聚力服務(wù)，共同推動(dòng)人保人壽融入人民生活，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

首先，堅(jiān)持聚焦價(jià)值。壽險(xiǎn)公司聚焦內(nèi)含價(jià)值而不是規(guī)模大小，這是大勢所趨，也是發(fā)展的長久之策。而價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，要依靠大個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，依靠廣大銷售精英的積極參與。在這一方向下，我們更加關(guān)注期繳、更加關(guān)注續(xù)期，更加關(guān)注有效人力、績優(yōu)人力。我們把以往的“開門紅”改為現(xiàn)在的“季季峰”，也是為了適應(yīng)新的居民收入特點(diǎn)，滿足客戶財(cái)務(wù)需要，形成精準(zhǔn)營銷節(jié)奏，建立價(jià)值主導(dǎo)的運(yùn)作方式。

下一步，集團(tuán)將引導(dǎo)壽險(xiǎn)公司改進(jìn)組織架構(gòu)，優(yōu)化考核機(jī)制，強(qiáng)化一線培訓(xùn)，做實(shí)做強(qiáng)銷售人力，特別是個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍，完善基本法設(shè)置以及傭金、津貼、獎(jiǎng)勵(lì)的有效有機(jī)聯(lián)動(dòng)，迭代升級(jí)客戶交易和信息系統(tǒng)，全面提升養(yǎng)老健康服務(wù)支持。我們每一位同事都要堅(jiān)定價(jià)值導(dǎo)向，以客戶為中心，把客戶價(jià)值、個(gè)人價(jià)值、公司價(jià)值融為一體，并體現(xiàn)到每一張保單上、每一次活動(dòng)中。

其次，堅(jiān)持協(xié)同作戰(zhàn)。壽險(xiǎn)尤其是個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍，不可能孤軍作戰(zhàn)，大家的身后有集團(tuán)和兄弟公司的鼎力支持。集團(tuán)將大力推動(dòng)各個(gè)渠道、各個(gè)險(xiǎn)種、投資機(jī)構(gòu)、信息科技、養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)等資源的整合共享，以客戶為中心開展內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同，為壽險(xiǎn)尤其是個(gè)險(xiǎn)發(fā)展提供更多配套支持。希望壽險(xiǎn)的同事們強(qiáng)化內(nèi)部渠道聯(lián)動(dòng)、主動(dòng)對(duì)接內(nèi)外資源，更好地發(fā)揮中國人保的平臺(tái)資源優(yōu)勢。

最后，堅(jiān)持誠信為本。保險(xiǎn)是基于最大誠信原則的行業(yè)，誠信是壽險(xiǎn)的生命。希望大家堅(jiān)守誠信經(jīng)營的底線，恪守依法合規(guī)的紅線，堅(jiān)定長期服務(wù)的恒心，堅(jiān)決杜絕虛假人力，堅(jiān)決杜絕套利行為，真正把有限的資源用到客戶服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造上，把有限的精力放在提升服務(wù)、增強(qiáng)能力上，共同為服務(wù)人民美好生活、加快高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。