近日，29歲的楊女士一心想要脫單，就通過網(wǎng)絡(luò)平臺婚戀網(wǎng)找對象。但她花了1288元辦理了他們?nèi)斯烤€活動，卻連對方面都沒見到，楊女士質(zhì)疑婚戀網(wǎng)糊弄消費(fèi)者。

楊女士稱她是2020年9月份注冊的會員，10月份的時(shí)候有員工打電話說有個(gè)線上牽線活動，可以篩選優(yōu)質(zhì)的會員，楊女士就花了1288元辦理了他們?nèi)斯烤€活動。

楊女士說，自己本身已經(jīng)充值了百合網(wǎng)的會員，在頁面中可以看到很多人選并進(jìn)行聊天，對方介紹的牽線活動能夠篩選符合自己條件的優(yōu)質(zhì)男生，活動期限三個(gè)月，包含三次牽線機(jī)會，如果自己有喜歡的人，平臺就會幫助她進(jìn)行牽線，可交錢后，楊女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動并不是她想的那樣。

據(jù)楊女士說辦理這個(gè)牽線活動后，她確實(shí)能看到平臺給他推薦的優(yōu)質(zhì)人選，但自己是無法進(jìn)行單獨(dú)溝通的，需要平臺提供對方的賬號才能進(jìn)行聯(lián)系。然而現(xiàn)在給她牽線成功的兩人都聯(lián)系不上，而且楊女士表示她有三次牽線的機(jī)會，但平臺只給牽線兩個(gè)。

隨后，記者在平臺中看到這個(gè)人工牽線活動的介紹并沒有具體說明牽線包含內(nèi)容的細(xì)節(jié)，只顯示了套餐價(jià)格，時(shí)效以及牽線次數(shù)。而套餐列表中并沒有楊女士選擇的1288元選項(xiàng)，楊女士消費(fèi)后的記錄也無法點(diǎn)開查看明細(xì)。

那么，這個(gè)平臺所提供的牽線活動到底是怎么回事，平臺工作人員表示，他們肯定不會糊弄會員，他們都是按會員點(diǎn)擊的牽線來聯(lián)系的。當(dāng)楊女士提出希望按比例把那個(gè)錢退還，工作人員表示楊女士的次數(shù)都已消耗完了，因?yàn)闋烤€成功是影響兩次次數(shù)的，而牽線成功平臺以交換聯(lián)系方式為準(zhǔn)，平臺已經(jīng)幫忙取得了微信號聯(lián)系方式。

楊女士表示當(dāng)時(shí)接聽電話時(shí)，客服并沒有介紹如何使用牽線次數(shù)的細(xì)節(jié)，所以無法接受平臺的說法。

針對網(wǎng)絡(luò)相親消費(fèi)的注意事項(xiàng)，有律師表示，如果我們確實(shí)有這種消費(fèi)行為的話，建議可以和平臺取得聯(lián)系，固定的內(nèi)容我們都以書面或者電子版合同形式固定下來，知道我們消費(fèi)的目的是什么，以及在消費(fèi)過程中，我們有哪些權(quán)利哪些義務(wù)，這樣的話避免后續(xù)我們一些權(quán)利受到侵害之后，無法正確維權(quán)。