“就是吃個(gè)飯而已，現(xiàn)在有的餐廳搞得太復(fù)雜了。”前幾天，在東直門一商場消費(fèi)后的羅女士不由感嘆。當(dāng)天，她進(jìn)入一家門店吃飯，服務(wù)員表示需掃碼點(diǎn)餐。當(dāng)她掃碼過后，才發(fā)現(xiàn)并不能直接點(diǎn)餐，而是只有點(diǎn)擊關(guān)注該店鋪公眾號后，頁面才會(huì)自動(dòng)跳出桌號和點(diǎn)餐服務(wù)一欄。

羅女士的經(jīng)歷，不是個(gè)例。“好像從去年開始，掃碼點(diǎn)餐一下子就流行起來了。這對于年輕人還好，老年人就十分不便。”市民郭平說。

記者走訪了多個(gè)商圈共計(jì)10家餐飲商家，實(shí)測發(fā)現(xiàn)，有8家餐飲商家都有掃碼點(diǎn)餐功能。當(dāng)選擇掃碼點(diǎn)餐時(shí)，有的會(huì)要求顧客關(guān)注店鋪公眾號而后點(diǎn)餐，有的則需輸入手機(jī)號注冊會(huì)員。

其中，某知名茶飲店的掃碼點(diǎn)餐，更是“一環(huán)套一環(huán)”。掃描該茶飲二維碼點(diǎn)餐后，幾秒鐘便進(jìn)入商品頁面，初看并無什么異樣。而當(dāng)選定商品加入購物車準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)，才發(fā)現(xiàn)需要微信一鍵登錄，頁面下方也有一排小字提示“授權(quán)登錄即表示已閱讀并同意《會(huì)員須知》《隱私協(xié)議》”。緊接著，點(diǎn)擊一鍵登錄，可發(fā)現(xiàn)“XX點(diǎn)單”申請獲得昵稱、頭像、地區(qū)等信息。

顧客掃碼點(diǎn)餐是否有其他“門道”、消費(fèi)者擔(dān)心的信息和隱私安全是否多余?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了購買技術(shù)成熟的點(diǎn)餐收銀一體機(jī)之外，一些商家為了吸引和穩(wěn)固客流，還會(huì)設(shè)計(jì)小程序，或購買相關(guān)掃碼點(diǎn)餐軟件。需獲取的客戶信息也可以自由設(shè)置。

“目標(biāo)人群精準(zhǔn)，可以抓取用戶信息，引導(dǎo)客戶分享裂變……”一家開發(fā)餐飲小程序的軟件商如此介紹。他向記者表示，設(shè)計(jì)出的小程序一般是直接掃碼點(diǎn)餐，不過店主也可以在后臺自由設(shè)置，可讓顧客關(guān)注店面公眾號、填寫生日、身份證信息等。

“不能因?yàn)辄c(diǎn)餐的緣故，就強(qiáng)制性要求用戶把個(gè)人信息授權(quán)給你，這本身就是非法行為。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員朱巍說。他表示，掃碼點(diǎn)餐，不能變成非法竊取用戶個(gè)人信息的一個(gè)工具。對此，國家多個(gè)法律均有規(guī)定。比如前不久開始公布實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》(國家市場監(jiān)督管理總局令第37號)中就提出，諸如一些敏感的個(gè)人生物特征信息、位置信息、個(gè)人行蹤等，必須要逐項(xiàng)授權(quán)，取得消費(fèi)者同意。

朱巍認(rèn)為，個(gè)人信息的獲取和使用要有邊界，且必須遵循合法性、正當(dāng)性和必要性?，F(xiàn)實(shí)中，掃碼點(diǎn)餐存在的主要問題，就是過度索權(quán)。