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網(wǎng)格員郭雁:“這可是我上班以來收到的第一封感謝信啊!”

來源:山西晚報 發(fā)布:2022-03-07 16:37:09

這兩天,對于太原市鐵匠巷社區(qū)的網(wǎng)格員郭雁來說,心里一直暖暖的——因為轄區(qū)居民家中暖氣不熱,通過她聯(lián)系協(xié)調,這件事得到了解決。3月2日,山西晚報記者了解到,居民還特意寫了幾句簡短的感謝語,讓郭雁高興又激動。

2月27日,鐵匠巷社區(qū)網(wǎng)格員郭雁接到承裝宿舍居民呂先生的求助電話,稱家里臥室的暖氣從過年到現(xiàn)在一直都是上半截熱下半截不熱,自己已經(jīng)87歲了,老伴患有嚴重的類風濕性關節(jié)炎多年臥床,暖氣不熱讓本就腿腳不好的老兩口更是行動不便,趁著這幾天天氣轉暖,想趕緊解決這個問題,第一時間想到了來家里看望過他的網(wǎng)格員郭雁。正值周末,郭雁接到電話后放下手邊的家務,立即聯(lián)系了熱力公司、物業(yè)及當時“三供一業(yè)”的施工方,并說好周一上午9時一起到呂先生家查看情況。

2月28日,周一一上班,社區(qū)書記杜海桃、熱力站孔站長、物業(yè)劉經(jīng)理,還有“三供一業(yè)”施工方代表劉工,一起到達呂先生家里。經(jīng)排查,大家覺得問題應該是管道堵塞,劉工關掉家里的暖氣閥門開始放水,果然是因為管道里有過多的泥沙導致暖氣受熱不均,只要將水放干凈再清理一下就沒問題了。放水、維修……一直到當天下午3時,郭雁接到劉工的電話:“暖氣水已經(jīng)放完了,放了有十幾桶水,現(xiàn)在正常了,預計明天就能正常供熱了。”

3月1日上午,呂老先生拿著一張皺皺巴巴的藥品說明書,在背面寫了幾句簡短的話:“換了管和接頭,恢復供熱了,由衷地感激您!”身為退役軍人的呂先生將這張紙遞給郭雁,滿臉感激,還向大家敬了一個標準軍禮。問題解決了,社區(qū)工作人員也感到特別欣慰。網(wǎng)格員郭雁高興地說:“這可是我上班以來,收到的第一封感謝信啊!”(記者 徐麥麗 通訊員 張玉潔)

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