19歲的準(zhǔn)大一學(xué)生小鄒想給新同學(xué)一個(gè)完美形象，埋線做了雙眼皮，哪知術(shù)后2個(gè)多月眼部還有兩道明顯的黑色線痕。

19歲的準(zhǔn)大一學(xué)生小鄒即將走進(jìn)大學(xué)校園，開學(xué)前想給新同學(xué)一個(gè)完美的形象，對雙眼不是很滿意的她決定做雙眼皮埋線手術(shù)，沈陽美萊醫(yī)療美容客服承諾：術(shù)后7天消除線痕，讓小鄒沒有想到的術(shù)后2個(gè)多月眼部還有一道明顯的黑色線痕。

“我就是想在大學(xué)開學(xué)前做個(gè)雙眼皮，讓自己更完美地開始大學(xué)生活”沈陽考生小鄒是一名準(zhǔn)大一學(xué)生“我在百度上查了下沈陽做埋線雙眼皮哪家醫(yī)院好， 排名第一的就是美萊醫(yī)療美容，然后我加了它家的客服”，小鄒告訴記者，她和美萊醫(yī)療美容家客服也是嘮了很多次 ，客服態(tài)度非常誠懇且很有禮貌，二人通過微信聊了很多關(guān)于埋線手術(shù)雙眼皮的內(nèi)容，包括埋線自然恢復(fù)快，客服還給小鄒發(fā)了一個(gè)客服自己的眼睛做埋線雙眼皮的視頻，確實(shí)看不到任何線的痕跡，記者也看到了這段視頻，確實(shí)沒有任何明顯的線痕。

“看了客服自己做雙眼皮手術(shù)的視頻， 我就更信任這家了。畢竟這真的是一個(gè)很小的手術(shù)”， 然后我就不再猶豫，4月27日去沈陽美萊整容醫(yī)院門診做了一個(gè)埋線雙眼皮手術(shù)。

“4月27日在沈陽鐵西美萊醫(yī)療美容醫(yī)院做的雙眼皮埋線手術(shù)，一個(gè)叫李潔琪的醫(yī)生做的，術(shù)后恢復(fù)到一個(gè)月的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)沒達(dá)到醫(yī)院客服承諾的效果，眼皮上還有一條黑線，然后我就去找了美萊醫(yī)療美容醫(yī)院，一個(gè)女主任說讓我再觀察一個(gè)月。”

小鄒告訴記者：客服當(dāng)初承諾是一個(gè)星期消除線痕，可是一個(gè)月過期了，自己感覺并沒達(dá)到他們說的預(yù)期效果，客服的承諾太不靠譜。

6月28日，已經(jīng)術(shù)后兩個(gè)月了，眼睛還是有明顯的黑線 自己又去的醫(yī)院。”小鄒告訴記者，這次是一名自稱“徐人”主任接待的 ，給出的說法是，每個(gè)人的體質(zhì)不一樣，說是增生期，又說是我后期化妝導(dǎo)致的色素沉著，就是不承認(rèn)醫(yī)院有任何責(zé)任。“我問過做過埋線手術(shù)并且有相同經(jīng)歷的朋友，大家都是說就是埋線淺了，才會(huì)留下線痕。”

“我也是實(shí)在沒辦法了，醫(yī)院的手術(shù)前和手術(shù)后的態(tài)度讓我失望極了。”小鄒告訴記者：面對美萊醫(yī)療美容醫(yī)院的態(tài)度自己實(shí)在無奈，只能求助媒體。

7月26日，遼沈晚報(bào)記者陪同小鄒來到沈陽鐵西美萊醫(yī)療美容醫(yī)院，記者表明身份后，該院醫(yī)學(xué)整形科劉經(jīng)理接待了記者。

“雙眼皮埋線手術(shù)后線痕一般都會(huì)在7—30天消失，小鄒術(shù)后2個(gè)多月眼部還有線痕是特殊情況，不是醫(yī)療事故。”美萊醫(yī)療美容醫(yī)院劉經(jīng)理表示：該機(jī)構(gòu)客服承諾的7天恢復(fù)，不是夸大宣傳，只是小鄒是特殊情況，所以恢復(fù)期會(huì)比較長，甚至可能1年左右。

對于小鄒的眼部手術(shù)后留下的線痕，沈陽鐵西美萊醫(yī)療美容醫(yī)院醫(yī)學(xué)整形科劉經(jīng)理表示：一，給顧客免費(fèi)修復(fù)，二，給顧客全額退款。如果小鄒不滿意，建議走醫(yī)療鑒定和司法程序。

“從承諾7天恢復(fù)，到一個(gè)月恢復(fù)，再到1年恢復(fù)。”小鄒告訴記者：自己當(dāng)初就是不想開刀才做的埋線手術(shù)，現(xiàn)在醫(yī)院的態(tài)度讓她更不想在這家醫(yī)院開刀修復(fù)線痕，希望醫(yī)院退回自己的手術(shù)費(fèi)后給自己一定合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。(記者 徐剛)