近期，關(guān)于一些餐廳必須使用“掃碼點(diǎn)餐”的問(wèn)題被推上熱搜。

據(jù)悉，目前許多餐廳已不再提供人工點(diǎn)餐，甚至不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單，消費(fèi)者只能關(guān)注公眾號(hào)或小程序后進(jìn)行“掃碼點(diǎn)餐”。

對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也十分關(guān)注，并表示僅提供掃碼點(diǎn)餐侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，并且還涉嫌收集消費(fèi)者個(gè)人信息等問(wèn)題，具體如下：

1、僅提供“掃碼點(diǎn)餐僅提供“掃碼點(diǎn)餐”涉嫌過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，且如果保管不善，消費(fèi)者個(gè)人信息還有被泄露、丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

2、僅提供“掃碼點(diǎn)餐”侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，這種做法不僅有違商業(yè)慣例，也使現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者只能關(guān)注或綁定經(jīng)營(yíng)者的公眾號(hào)或小程序，被動(dòng)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者獲取其個(gè)人信息。

3、不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單有損消費(fèi)者的知情權(quán)，菜單是消費(fèi)者決策的重要參考依據(jù)，與是否接受餐飲服務(wù)直接關(guān)聯(lián)，餐廳應(yīng)當(dāng)提供直觀可查的現(xiàn)場(chǎng)菜單，供消費(fèi)者了解菜品和價(jià)格，決定是否用餐。

除了損害消費(fèi)者權(quán)益之外，掃碼點(diǎn)餐還對(duì)部分老年人、未成年人等特殊群體造成了消費(fèi)阻礙，一定程度上影響了他們的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)實(shí)現(xiàn)，但新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費(fèi)者權(quán)利的工具，不應(yīng)成為攫取消費(fèi)者個(gè)人信息的借口，更不應(yīng)成為阻礙大眾消費(fèi)的壁壘。

中消協(xié)表示，餐飲業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，應(yīng)當(dāng)在尊重消費(fèi)者意愿的基礎(chǔ)上，努力為消費(fèi)者提供更多、更好的服務(wù)。