日前，古林街道欣欣里社區(qū)網(wǎng)格員崔力文正在例行巡查網(wǎng)格，突然接到社區(qū)居民的求助電話，原來該居民因購買需求，在網(wǎng)上通過某貸款平臺進行貸款業(yè)務(wù)，最終被騙取10000元資金，故打電話給網(wǎng)格員尋求幫助。

在了解到居民訴求后，崔力文第一時間趕到社區(qū)居民家中。為盡可能保障居民的財產(chǎn)安全，網(wǎng)格員在穩(wěn)定居民情緒的同時，立即聯(lián)系社區(qū)民警，尋求民警幫助。民警到達居民家中后，首先詢問了事情經(jīng)過，據(jù)居民表述，在申請貸款的過程中，平臺多次顯示密碼輸入錯誤，隨即接到自稱客服的來電，要求告知原始密碼，居民在將設(shè)定密碼告知客服后不久，發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)丟失10000元資金。社區(qū)民警將居民相關(guān)信息進行了備案記錄，并告知會盡快立案調(diào)查，希望借助網(wǎng)絡(luò)定位實施財產(chǎn)追回。

后續(xù)，崔力文多次詢問社區(qū)民警工作進度，也時常上門與受騙居民溝通，切實感受其情緒波動，并耐心勸導(dǎo)居民，生活上有需要幫助的地方可以第一時間與網(wǎng)格員或社區(qū)居委會聯(lián)系，如案件有新的進展也會協(xié)助社區(qū)民警將辦理結(jié)果通知居民?！暗弥业那闆r后，網(wǎng)格員第一時間來到我家?guī)椭?，民警介入后，她更是?jīng)常幫我了解最新情況，讓我深受感動，他們真是我們居民的貼心人！”該居民點贊道。