日前，海濱街道春華社區(qū)接到居民打來的求助電話，稱在本小區(qū)中區(qū)西里樓下有位老人摔倒，請(qǐng)社區(qū)工作人員來現(xiàn)場(chǎng)給予幫助。得知情況后，社區(qū)工作人員郝飛飛和網(wǎng)格員胥帆一同趕到老人摔倒事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)了解，老人名叫楊文英，今年85歲，居住在春華社區(qū)中區(qū)西里，其女兒和丈夫均已去世，兒子正在服刑，目前僅靠在國(guó)外務(wù)工的女婿供養(yǎng)。老人午休后無事下樓遛彎，可沒想到剛到樓下沒走出幾步就被絆了一下，重重地摔倒在地上，無法站立。

社區(qū)工作人員及網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，楊文英大娘正坐在地上，無法動(dòng)彈，且右側(cè)臉頰摔傷腫脹，便上前欲將老人嘗試扶起，但楊大娘表示胳膊疼痛，拒絕攙扶。網(wǎng)格員胥帆考慮到楊文英大娘年歲已高，骨質(zhì)脆弱，在沒有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下輕易挪動(dòng)易造成二次傷害。于是，針對(duì)老人現(xiàn)狀，她嘗試聯(lián)系海濱人民醫(yī)院120急救中心，隨即被老人婉絕。在老人的一再堅(jiān)持下，工作人員待老人心情平復(fù)后將其護(hù)送回家中。

由于老人平日獨(dú)自一人居住，再加上摔倒受傷等實(shí)際狀況，社區(qū)黨委書記郝飛飛和網(wǎng)格員胥帆輪番用楊文英大娘手機(jī)聯(lián)系親屬，經(jīng)過與親屬協(xié)調(diào)和征得老人的同意，由女婿出資聘請(qǐng)保姆，負(fù)責(zé)老人的生活起居，待一切安排妥當(dāng)、老人身體無礙后，網(wǎng)格員胥帆和社區(qū)工作人員才放心離開。