6月23日上午,“2021中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會”在上海國際會議中心盛大召開,周大生品牌受邀出席,并領(lǐng)取了“2021 CCF金百合連鎖品牌數(shù)字化應(yīng)用最佳實(shí)踐案例”大獎?!吨艽笊哼\(yùn)營數(shù)字化建設(shè)》作為優(yōu)秀案例刊登在《2021 CCFA金百合最佳實(shí)踐案例集》一書中。
圖:周大生代表出席2021 CCFA金百合最佳實(shí)踐案例集首發(fā)式
在“數(shù)智化增長專題峰會”上,周大生珠寶智慧零售中心副總經(jīng)理喬海濤,與大家分享了《新零售時(shí)代門店全鏈路交易場景的探索》的主題報(bào)告。喬海濤介紹了周大生智慧零售中心的定位,探索的方向及階段性成果、經(jīng)驗(yàn)及案例分享以及對直播電商的探索與思考。
圖:周大生珠寶智慧零售中心副總經(jīng)理喬海濤作主題報(bào)告
周大生企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)以數(shù)字營銷為核心,以原有的IT生態(tài)為地基,向上延伸生長,并豐富數(shù)字化營銷場景、適應(yīng)新消費(fèi)模式、面對消費(fèi)者市場積極進(jìn)行大量探索。
圖:周大生珠寶智慧零售中心副總經(jīng)理喬海濤作報(bào)告分享
自2019年以來,規(guī)?;剡M(jìn)行核心系統(tǒng)的升級和迭代,打通各系統(tǒng)間的壁壘,融合數(shù)據(jù)資產(chǎn),構(gòu)建與消費(fèi)者互動的新場景(云店、社群、直播);再對人貨場全域海量數(shù)據(jù)的分析,結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)(AI)+商業(yè)智能(BI)賦予運(yùn)營360度的洞察能力。
圖:周大生會員營銷商業(yè)閉環(huán)
周大生公司在總部,區(qū)域和門店多渠道、多平臺聯(lián)動數(shù)字化營銷方面也取得了長足的進(jìn)步。以2021年春節(jié)期間,周大生“中國婚嫁文創(chuàng)系列”幸福花嫁鉆戒的推廣活動為例,公司聯(lián)合線上線下全國門店近四萬名員工及忠實(shí)會員發(fā)起#周大生100萬尋幸福大使#活動,同時(shí)在微信、微博、抖音、小紅書、視頻號全平臺展開品牌活動宣傳?;顒咏Y(jié)束后新媒體平臺合計(jì)閱讀量/播放量達(dá)到7964.79萬,總曝光量1.92億,總互動量231萬+。形成了較好的品牌曝光和品牌聲量,沉淀了豐富UGC內(nèi)容。
圖:周大生榮獲抖音電商生態(tài)大會頒發(fā)的“2020年度品牌”大獎
在直播方面,周大生早在2019年就開始著手布局直播電商渠道,2020年直播帶貨產(chǎn)生的線上營收達(dá)9.3億。同時(shí),公司在抖音、快手、淘寶等公域直播平臺與薇婭、李佳琪等頭部達(dá)人合作,強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營、充分發(fā)揮行業(yè)上下游資源整合能力。在2020年6月21日創(chuàng)造單場超4億的行業(yè)直播帶貨銷售記錄。在剛剛過去不久的2021抖音電商生態(tài)大會上,周大生榮獲“2020年度品牌”大獎,也是珠寶行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌企業(yè)。
周大生數(shù)字化團(tuán)隊(duì)還在持續(xù)不斷的以擁抱變化的思路,將各業(yè)務(wù)端各利益相關(guān)方與數(shù)字化緊緊團(tuán)結(jié)在一起,摸索探索出一條切實(shí)助力集團(tuán)不斷騰飛的數(shù)字化道路。
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