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杭州實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋 185個“美好家園”候選小區(qū)迎驗收

來源:杭州日報 發(fā)布:2022-10-13 08:28:25
住房是民生之本,是實現(xiàn)共同富裕和社會主義現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。黨的十八大著重強調(diào)了應(yīng)“建立市場配置和政府保障相結(jié)合的住房制度”,加快推進住房保障體系建設(shè),為百姓安居托底,成為滿足群眾基本住房需求、實現(xiàn)全體人民住有所居的重要任務(wù)。

這十年來,杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局加快建立以公租房、保障性租賃住房、共有產(chǎn)權(quán)房為主體的住房保障體系,將堅持市場化改革與發(fā)揮政府主導(dǎo)作用相結(jié)合,發(fā)展房地產(chǎn)市場與健全住房保障相結(jié)合,自上而下不斷自我加壓,拓寬渠道,優(yōu)化管理,創(chuàng)新服務(wù),逐步構(gòu)建了具有杭州特色的住房保障體系,人性化、精細化解決市民住房問題,實現(xiàn)住有所居、住有宜居,為新時代中國特色社會主義事業(yè)發(fā)展貢獻了住房領(lǐng)域的“杭州經(jīng)驗”。

范圍廣、力度大、管理優(yōu) 杭州不斷織密住房保障網(wǎng)

這十年,杭州住房保障范圍越來越廣。從最早的經(jīng)濟適用房,到現(xiàn)在的公租房、保障性租賃住房,已累計籌集公租房約11萬套,惠及29.7萬戶家庭;認定保障性租賃住房項目160個,涉及房源11.55萬余套(間)。

目前,杭州已基本形成廣覆蓋、分層次、多元化,具有杭州特色的住房保障體系。不僅在全國范圍內(nèi)率先突破戶籍限制,將新就業(yè)大學(xué)畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)人員等納入到公租房保障中,讓包括環(huán)衛(wèi)工人、公交司機等在內(nèi)的新杭州人共享發(fā)展成果,而且逐漸放寬公租房準入標準,大幅提高貨幣補貼標準,還將原有“公租房實物保障與貨幣補貼并舉”的保障模式升級為公租房貨幣補貼和實物配租預(yù)登記相結(jié)合的保障模式,讓更多符合條件的家庭可以享受到公租房保障。截至9月,杭州今年新增公租房貨幣補貼保障家庭已突破三萬戶,提前超額完成年度民生實事目標。

這十年,杭州住房保障力度越來越大。在公租房房源籌集方面,杭州采取自建+商品住宅配建形式。2011年起,杭州明確在商品住宅中配建公租房作為公租房實物供給的主要方式。今年以來,杭州堅持住房租賃市場與保障性租賃住房同向發(fā)力,積極推動住房租賃市場健康發(fā)展。

對住房租賃市場而言,培育專業(yè)化、規(guī)?;?、規(guī)范化的住房租賃市場供應(yīng)主體尤為關(guān)鍵。2017年,杭州成為首批租賃試點城市,以政府和市場為主導(dǎo),杭州多管齊下推動住房租賃市場主體培育。在政策扶持下,一批專業(yè)化、機構(gòu)化、規(guī)?;赓U企業(yè)落戶杭州,積極布局長租公寓房源,實施精準化開發(fā)、專業(yè)化運營和精細化管理。目前,全市房源運營超過1000套(間)的規(guī)模企業(yè)已達36家。

這十年,杭州住房保障管理越來越優(yōu)。今年6月剛畢業(yè)的小李選擇留在杭州打拼,他和朋友一起合租在寧巢長租公寓石橋路店。一間兩室一廳的房間,洗衣機、冰箱、床、沙發(fā)等生活必需一應(yīng)俱全,“真正能拎包入住,平時有什么問題我在APP上報修,很快就能解決。”小李說。從居住的硬件設(shè)施,到社區(qū)文化運營,杭州不斷提升保障性租賃住房的管理和服務(wù),設(shè)置健身房、閱覽室、戶外活動區(qū),并定期組織開展文化活動,滿足住戶的精神文化需求。

從試點到全面推進, 杭州加梯累計4100余臺,共惠及住戶約5萬戶

“我們樓的電梯已經(jīng)用了三年了,真的非常方便。”李奶奶家住在六樓,隨著年歲的增長,腰腿越來越不得勁,原計劃搬去女兒家住,加裝了電梯后,就不用考慮這個問題了。“在這里住了十幾年了,跟鄰居都非常熟,搬走有點舍不得。”李奶奶說。

今年,杭州老舊小區(qū)住宅加裝電梯工作連續(xù)第六年被列入市政府十件民生實事項目,并納入“共同富裕”示范區(qū)城市范例重點任務(wù)清單。杭州明確推進老舊小區(qū)住宅加裝電梯1000臺任務(wù),截至9月30日,杭州老舊小區(qū)住宅加裝電梯新完工量910臺,完成年度目標任務(wù)91%。2017年以來,杭州加梯累計突破4100臺,共惠及住戶約5萬戶,居全省第一、全國前列,并被全國人大列為“人大代表票決制”下為百姓辦好民生實事典型案例。

從試點到全面推進,杭州探索出“業(yè)主主體、社區(qū)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)、各方支持”的獨有體系,形成了具有杭州特色的加裝電梯模式。

從2017年發(fā)布《關(guān)于開展杭州市區(qū)既有住宅加裝電梯工作的實施意見》,再到2021年制定出臺的全國首個老舊小區(qū)加裝電梯政府規(guī)章《杭州市老舊小區(qū)住宅加裝電梯管理辦法》,配套制定《關(guān)于積極推進老舊小區(qū)住宅加裝電梯工作的實施意見》,第一時間貫徹落實《民法典》有關(guān)規(guī)定,明確將原“一票否決”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;‘雙三分之二以上’業(yè)主參與表決、其中‘雙四分之三以上’業(yè)主同意”,降低了加梯實施難度。同時明確所有項目審批在20個工作日內(nèi)辦結(jié),實現(xiàn)“一窗受理、一次告知、一步到位”,切實為老百姓減輕項目審批負擔,提高審批服務(wù)效率。

杭州住保房管局通過完善自上而下的頂層設(shè)計,讓加裝電梯工作有章可循、有據(jù)可依的同時,積極將加梯工作融入基層治理,充分發(fā)揮街道黨工委、社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,創(chuàng)新推出“黨建+”、加梯“幫幫團”志愿服務(wù)隊、加梯公開聽證制度等意愿協(xié)調(diào)形式,以“民主促民生”。

杭州住保房管局牽頭組建了12支黨員志愿服務(wù)隊,進社區(qū)駐項目、解難題推進程,點對點提供政策指導(dǎo)和溝通服務(wù),持續(xù)深化“我為群眾辦實事”活動。 并依托90個街道共組建了121支、人數(shù)逾千人的加梯“幫幫團”志愿服務(wù)隊伍,助推加梯政策宣傳、矛盾協(xié)調(diào)。

杭州實現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋, 185個“美好家園”候選小區(qū)迎驗收

2019年,市政府出臺《杭州市加強住宅小區(qū)物業(yè)綜合管理三年行動計劃(2019-2021年)》,在原有住宅小區(qū)“社區(qū)化準物業(yè)管理”改善工程基礎(chǔ)上,杭州通過“美好家園”創(chuàng)建,示范引領(lǐng),以點帶面,進一步提升全市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平。三年來,杭州共建設(shè)了370個“美好家園”住宅示范小區(qū),在提升小區(qū)居民居住品質(zhì),增進杭州市民住房領(lǐng)域幸福感上邁出一大步,成為物業(yè)管理和基層治理工作的榜樣標桿。

今年,“美好家園”住宅示范小區(qū)建設(shè)連續(xù)第三次被列入市政府十大民生實事項目。杭州明確提出創(chuàng)建100個“美好家園”的目標,共有185個小區(qū)申報,目前已進入驗收階段,市級聯(lián)合檢查組正在以隨機抽查的方式,陸續(xù)對185個“美好家園”候選小區(qū)開展全方位的實地驗收。

“有了物業(yè)管理確實不一樣。”家住回瀾南苑的王女士說,以前小區(qū)車亂停、衛(wèi)生差,現(xiàn)在有了物業(yè)企業(yè)入駐管理,加大了巡邏巡查、停車管理、衛(wèi)生保潔、設(shè)施維護,整個小區(qū)面貌煥然一新,提高了居民的生活品質(zhì)。

杭州積極推動“無物業(yè)管理小區(qū)清零行動”,截至目前,杭州全市4880個住宅小區(qū)已實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋,其中專業(yè)物業(yè)服務(wù)覆蓋的小區(qū)3936個,占比80.7%。

“e房通”打造住保房管“金字招牌” “最多跑一次”改革持續(xù)提質(zhì)提效

這十年,在浙江“最多跑一次”改革中,杭州市住保房管部門完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型并持續(xù)提質(zhì)提效,不僅在全國首創(chuàng)買房賣房“云簽約”,獲住建部點名推廣,還在全國首推公租房“公證云選房”,實現(xiàn)了“一網(wǎng)發(fā)布、一端認證、一鍵選房、一平臺協(xié)同、一體化服務(wù)”。并于2021年上線“e房通”,其涵蓋了 “購房一件事”多跨場景、二手房自主交易新模式、住房租賃監(jiān)管服務(wù)平臺和智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺等創(chuàng)新應(yīng)用,真正實現(xiàn)“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”。

“所有流程都在手機上操作,搖號報名時上傳過的身份證、結(jié)婚證、戶口本可以在系統(tǒng)里直接查到,一份也不用復(fù)印,真是太方便了!”近日,市民王先生、陳女士在住保房管部門和工商銀行杭州分行工作人員的指導(dǎo)下,一次性辦好了購房合同網(wǎng)簽備案和按揭貸款審批等手續(xù)。

這是“e房通”——“購房一件事”多跨應(yīng)用場景實現(xiàn)10個環(huán)節(jié)全流程線上貫通后,杭州市民的真實使用體驗,也是杭州持續(xù)深化數(shù)字化改革的最新成果,被評為2021年度杭州市改革實踐創(chuàng)新最佳案例。

“購房一件事”全線貫通后,合同網(wǎng)簽、按揭貸款、繳稅辦證、水電氣過戶、業(yè)主卡辦理等購房高頻事項均可在線聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通聯(lián)辦,實現(xiàn)了“購房”層面的零次跑辦理。截至目前,“購房一件事”已覆蓋全市主城區(qū)范圍。1787個項目、30.4萬套房源,131.4萬戶報名家庭通過“云看房”“云報名”實現(xiàn)全流程網(wǎng)上銷售,“云簽約”惠及近萬戶購房家庭,26.07萬戶家庭在“購房一件事”成功申領(lǐng)電子業(yè)主卡。

如今,集成了房屋交易、保障、租賃、物業(yè)、安全等20多項監(jiān)管服務(wù)功能,涵蓋了“我的房子”“我的小區(qū)(電子業(yè)主卡)”“我要購房”“我要租房”等多個板塊的“e房通”,已經(jīng)成為住保房管數(shù)字化改革金字招牌。市民只要動動手指,即可辦理包括房產(chǎn)交易、住房租賃、物業(yè)管理、房屋安全等在內(nèi)的住保房管領(lǐng)域業(yè)務(wù)。(記者 尹琪慧 通訊員 房軒中)

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