程先生在鄭州鑫苑國際新城買了一套房子，近日發(fā)現(xiàn)房子質(zhì)量上有問題，存在重大的安全隱患。

程先生：這個(墻壁)用手一摳，就能把它摳掉，這跟豆腐渣差不多。這是窗戶，時(shí)間長了，這都是安全隱患。

百姓315記者：還有哪些問題?

程先生：還有餐廳客廳這里，在這個角上一敲，全是空的。

程先生：這個裂縫從這兒一直到這個位置，外面漏出來的全是鋼筋。

百姓315記者：新房交付的時(shí)候，有沒有過來驗(yàn)房?

程先生：有驗(yàn)房，但是當(dāng)時(shí)是以這樣的方式(涂白色乳膠漆)交付的，用這種白面遮住了，我們是看不見的。

程先生：2020年12月30號，剛交付沒幾個月，我一天都沒住，交房的時(shí)候出具了竣工備案的所有手續(xù)，我視為這個房子是經(jīng)過所有部門審核，是一個合格的產(chǎn)品，我不知道為什么，到了業(yè)主手里面，會是這種情況，給我的是一個危房。

百姓315記者：咱們有沒有到業(yè)主家去看一下房屋的質(zhì)量問題?

鄭州鑫苑國際新城房屋保修中心工作：確實(shí)存在質(zhì)量問題，像程先生這樣的房子是個別情況。

鄭州鑫苑國際新城房屋保修中心工作人員：我們也是一直在積極協(xié)調(diào)，在現(xiàn)有的情況下進(jìn)行維修。

程先生：我的新房一天沒住，重新澆筑，不亞于一場地震，這要我怎么住?我真心希望你能把這房子給我退了。

鄭州鑫苑國際新城房屋保修中心工作人員：這超出我們這邊的職責(zé)權(quán)限了。作為保修這一塊，只能給咱回答這么多。

鑫苑國際新城售樓部工作人員：存在質(zhì)量問題，這個事實(shí)是存在的。

鑫苑國際新城售樓部工作人員：出現(xiàn)這樣的問題，是我們工程上面的一些失誤，我們已經(jīng)向總包和分包公司提出了通告，內(nèi)部會進(jìn)行一個追責(zé)，自查自糾，決不允許出現(xiàn)第二例這樣的情況。

程先生：你給我的房子是不合格的，你要怎么給我處理這件事情?

程先生：你即使修復(fù)，是傷筋動骨的修復(fù)，對我的房子已經(jīng)造成不可逆的損傷，我真心的希望，你們能夠給我退房。

鑫苑國際新城售樓部工作人員：我們都是有商品房買賣合同的，比如業(yè)主提出退房的訴求，我們是可以依據(jù)合同來進(jìn)行賠付和退房的，在司法鑒定的情況下，有重大質(zhì)量問題，不符合居住條件，在居住時(shí)有重大風(fēng)險(xiǎn)，那么我們將進(jìn)行全額退款。

程先生：接下來我要找具有法律效力的司法鑒定機(jī)構(gòu)，等鑒定結(jié)果出來，再看一下鑫苑國際的誠意。