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津?yàn)I海訊（記者 劉蕓 通訊員 劉雨欣 攝影報(bào)道）“高奶奶，只要拿起手機(jī)，搖搖頭、眨眨眼，就能完成資格認(rèn)證！”日前，寨上街道德陽里社區(qū)組織網(wǎng)格員開展“暖心助老，服務(wù)到家”線上養(yǎng)老認(rèn)證服務(wù)活動，切實(shí)將溫暖與關(guān)懷送到老年人心間。

據(jù)了解，家住德陽里小區(qū)的高奶奶患有聽力障礙，子女在外忙碌，自己又不會操作復(fù)雜的智能手機(jī)，網(wǎng)格員時(shí)刻惦念在心。通過細(xì)致、熱情地“手把手”指導(dǎo)，讓老人足不出戶就能享受到“刷臉”認(rèn)證便捷服務(wù)。此外，網(wǎng)格員以“嘮家常”的方式講解最新社保審核政策，普及疫情防控、用電安全知識，叮囑老人保重身體，告知如有需求，隨時(shí)撥打電話聯(lián)系網(wǎng)格員?！拔覛q數(shù)大了，腿腳也不方便，如果不是網(wǎng)格員幫忙，這個(gè)養(yǎng)老認(rèn)證還真是難住了我，謝謝社區(qū)和網(wǎng)格員?！备吣棠踢B聲夸贊網(wǎng)格員的周到服務(wù)。

考慮到養(yǎng)老認(rèn)證的服務(wù)對象是老年群體，部分人存在接收渠道有限、理解反應(yīng)遲緩或高齡行動不便等問題，網(wǎng)格員深入轄區(qū)開展退休人員認(rèn)證宣傳活動。通過面對面交流，網(wǎng)格員積極推廣“自助認(rèn)證”新模式，現(xiàn)場演示手機(jī)注冊申報(bào)流程，解讀參保登記、待遇享受等內(nèi)容并回答群眾關(guān)心的社保、工傷問題，助力網(wǎng)格內(nèi)的退休居民按時(shí)領(lǐng)取到養(yǎng)老金。轄區(qū)居民紛紛表示：“多虧社區(qū)的科普，原來手機(jī)就能一鍵辦理，真是方便又快捷?！?/p>