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津濱海訊（記者 李婷婷 通訊員 劉真真 攝影報道）連日來，太平鎮(zhèn)竇莊子村組織網(wǎng)格員“一對一”“面對面”入戶協(xié)助老年人辦理醫(yī)療保險繳費(fèi)，其貼心的服務(wù)得到居民的紛紛點(diǎn)贊。

由于醫(yī)療保險的繳費(fèi)方式需要通過智能手機(jī)進(jìn)行操作，這對于村里部分孤寡老人及高齡老人等不會使用智能手機(jī)的參保繳費(fèi)群體來說是個大難題。對此，村網(wǎng)格員配合村委會工作人員上門入戶為其宣傳醫(yī)保政策，并手把手幫助老人們完成參保繳費(fèi)。遇到對政策不懂的參保居民，網(wǎng)格員也會耐心一一回復(fù)，認(rèn)真為老人們解疑答惑。

得知竇大爺不會使用手機(jī)操作醫(yī)保繳費(fèi)，網(wǎng)格員第一時間來到老人家中，一步一步指導(dǎo)老人操作，進(jìn)一步推動居民醫(yī)保政策深入人心，切實(shí)提升醫(yī)保參保率。網(wǎng)格員的貼心服務(wù)受到了竇大爺?shù)念l頻稱贊?！皟号畟儾辉谏磉?，我又不會操作，多虧網(wǎng)格員來到家里幫我，否則就得錯過繳費(fèi)時間了，太感謝他們了！”竇大爺感激地說。

“作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，我們就要為居民排憂解難，真正做到第一時間掌握社情民意，及時解除問題困擾，從而提升居民群眾對村里工作的滿意度?！本W(wǎng)格員告訴記者。