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日前，小王莊鎮(zhèn)南拋莊村網(wǎng)格員趙芳入戶走訪時(shí)得知，轄區(qū)內(nèi)高齡老人古奶奶家庭收入較少，前段時(shí)間不小心摔傷了腿，住院治療，給家庭帶來一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。趙芳一邊安慰老人一邊對李爺爺說：“古奶奶的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)里面有意外傷害保險(xiǎn)，可以通過申請保險(xiǎn)挽回一些經(jīng)濟(jì)上的損失。”

可是，申請報(bào)銷讓這位年愈八旬的老人犯了難，網(wǎng)格員表示可以幫忙辦理。隨后，趙芳與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，說明相關(guān)情況，幫助老人收集整理診斷證明、入院記錄、出院記錄、X光片、住院收據(jù)及費(fèi)用清單等一系列申請材料，填寫相關(guān)信息表格，遞交申請材料辦理相關(guān)理賠事務(wù)。在網(wǎng)格員的幫助下，為老人報(bào)銷了20300.37元醫(yī)療費(fèi)用，降低了村民損失，保障了村民的利益。

李爺爺對網(wǎng)格員的幫助感到特別高興，收到錢后，第一時(shí)間打電話告知網(wǎng)格員，并表示感謝。網(wǎng)格員也感受到李爺爺?shù)南矏?，這更堅(jiān)定了她全心全意為村民群眾服務(wù)的工作信念。

“對于專職網(wǎng)格員而言，必須要把服務(wù)意識放在首位，積極發(fā)揮主觀能動作用，在實(shí)際工作當(dāng)中必須堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，用責(zé)任詮釋著初心和使命，用行動踐行著網(wǎng)格員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！毙⊥跚f鎮(zhèn)網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人表示。（小王莊鎮(zhèn)供圖）