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杭?xì)鉃I江分公司:全力打造非居燃?xì)夤芗谊?duì)伍 提供燃?xì)庖徽臼焦芗曳?wù)

來(lái)源:杭州日?qǐng)?bào) 發(fā)布:2022-08-15 08:55:14
“自從有了燃?xì)夤芗?,我們最大的感受就是更方便、更安全了?rdquo;浙江大華技術(shù)股份有限公司華消科技有限公司燃?xì)獍踩袠I(yè)線負(fù)責(zé)人感慨地說(shuō),“燃?xì)夤芗?rdquo;一站式服務(wù)讓企業(yè)第一時(shí)間就能找到人,迅速解決燃?xì)馐褂脝?wèn)題。

助力亞運(yùn),共創(chuàng)平安幸福濱江。近日,杭州天然氣有限公司濱江分公司再次創(chuàng)新深化服務(wù)舉措,圍繞“燃?xì)夥?wù)區(qū)域化、燃?xì)夤芾砭W(wǎng)格化、服務(wù)用戶精準(zhǔn)化”目標(biāo),全力打造非居燃?xì)夤芗谊?duì)伍,提供燃?xì)庖徽臼焦芗曳?wù)。

杭州天然氣有限公司濱江分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)科非居客戶經(jīng)理沈建軍向記者展示了一個(gè)二維碼:“這是我們?yōu)榉蔷佑脩魷?zhǔn)備的燃?xì)鈱俣S碼,用戶通過(guò)掃碼即可日常燃?xì)赓M(fèi)用繳納、辦理、查詢?nèi)細(xì)鈽I(yè)務(wù)。”

作為專屬的“燃?xì)夤芗?rdquo;,可以提供哪些服務(wù)?沈建軍介紹,平時(shí)相互間建立日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制,“燃?xì)夤芗?rdquo;主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)非居用戶在燃?xì)夥矫娴娜珮I(yè)務(wù)全流程服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話足不出戶辦理所有燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

濱江區(qū)現(xiàn)有非居民用戶1400余家,根據(jù)長(zhǎng)河街道、浦沿街道和西興街道劃分成三個(gè)區(qū)域,由三位“燃?xì)夤芗?rdquo;分別對(duì)接。一個(gè)人要管近500家,忙得過(guò)來(lái)嗎?杭州天然氣有限公司濱江分公司經(jīng)理姚川表示,管家是第一對(duì)接人,但是他背后有許多其他工作人員,公司內(nèi)部業(yè)務(wù)打通,管家負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)接,相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)主動(dòng)對(duì)接用戶做好服務(wù)保障工作。

“以往非居民用戶碰到問(wèn)題,和熱線聯(lián)系,每次上門(mén)的人都不同,中間花費(fèi)的時(shí)間也比較多,現(xiàn)在‘燃?xì)夤芗?rsquo;出馬,進(jìn)行一對(duì)一處理,比過(guò)去更高效、便捷。”姚川說(shuō),同時(shí),固定服務(wù)人員,他對(duì)所轄范圍內(nèi)的非居民用氣情況更了然于胸,對(duì)于燃?xì)馐褂弥写嬖诘碾[患、安全問(wèn)題更為清楚,有利于解決隱患,確保燃?xì)馐褂玫陌踩?/p>

杭州天然氣有限公司濱江分公司呼吁廣大非居民用戶:共同保護(hù)燃?xì)夤艿?,如用戶區(qū)域內(nèi)開(kāi)挖施工、燃?xì)馐褂眠^(guò)程中有任何疑問(wèn),都可以隨時(shí)聯(lián)系管家。(通訊員 趙語(yǔ)嫣 記者 史潔)

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