從賣空調(diào)、到賣空氣、再到賣空間的進階,海爾空調(diào)將“短板”變長。
三季報顯示,前三季度海爾空調(diào)整體收入增長20%,高端空調(diào)同比增長68.6%,持續(xù)穩(wěn)居高端第一。市場份額方面,海爾空調(diào)三季度線下市場份額達19.8%,8月單月市場份額達24.4%,第34周單周市場份額達32.8%,接連創(chuàng)新高。
海爾空調(diào)曾被視作海爾智家(600690,股吧)的業(yè)務短板,近年來卻用一次次亮相,不斷向那些不看好的人證明自身價值:從2020年行業(yè)唯一份額雙增長,到2021開年份額增長至21.1%,再到如今份額5連漲后又上新臺階。
短板不再短!這四大增長邏輯,將繼續(xù)指引海爾空調(diào)的未來航向。
第一,高端戰(zhàn)略引領(lǐng),技術(shù)產(chǎn)品升級;
上半年空調(diào)市場“量降額增”,在原材料漲價、新能效標準實施下,廠商紛紛加大高端產(chǎn)品投入,高端化成為新消費趨勢。
適應消費升級趨勢,海爾智家15年前開始建設高端品牌卡薩帝。空調(diào)作為卡薩帝品牌重要板塊,如今開始釋放高端勢能。
三季報顯示,卡薩帝空調(diào)收入較同期增長68.6%,安裝量翻番。通過卡薩帝產(chǎn)品陣容建設,高端市場(掛機>4000元,柜機>10000元)份額提升,零售額份額達20.8%,同比提升5.6%。
得益于覆蓋全球范圍的產(chǎn)品開發(fā)能力、制造工藝等優(yōu)勢,海爾空調(diào)科技賦能,推動產(chǎn)品升級,逐漸贏得高端市場用戶信賴。
2015年,海爾空調(diào)發(fā)布自清潔空調(diào),此后接連迭代推出內(nèi)外自清潔、智慧自清潔、凈化自清潔、新風自清潔系列技術(shù),開啟行業(yè)“空調(diào)潔凈”時代;2020年,3D除菌艙科技、“洗空氣”空調(diào)再度引領(lǐng)行業(yè);今年,海爾空調(diào)在除菌艙空調(diào)的基礎上推出可變分流科技,實現(xiàn)空調(diào)全年能效、最大制冷量和最大制熱量的全面升級,開啟冷媒系統(tǒng)革命。
第二,觸點布局引領(lǐng),提升服務商質(zhì)量;
海爾空調(diào)的上揚離不開觸點網(wǎng)絡的支撐。據(jù)悉,僅上半年就有448家行業(yè)客戶加入海爾空調(diào)。目前海爾空調(diào)空氣店全國落地達1694家。
前三季度,海爾空調(diào)加速市場網(wǎng)絡的零售轉(zhuǎn)型與觸點布局,加快“空氣店+建材店+量子小店+下沉店”網(wǎng)絡布局,讓用戶隨處看得到、體驗得到、買得到,有效提升用戶覆蓋度。
不同層次的觸點承載不同功能,能隨時隨地觸達用戶,為用戶帶來良好的體驗。
諸如坐落在上海徐家匯(002561,股吧)的海爾智家001號店,這里沒有傳統(tǒng)的掛機、柜機展示體驗布置,取而代之的是溫濕體驗區(qū)、多風感體驗區(qū)、凈氧體驗區(qū)等。開業(yè)一年以來,客單價達十幾萬元、二十幾萬元。
量子小店則藏身街道里、社區(qū)中、家門口,提供包含家電、家裝、家居、家生活在內(nèi)的一站式定制智慧家服務,滿足用戶各種需求。源于用戶對服務的認可,各地量子小店先后拿下多個空調(diào)大單。
另一方面,積極布局抖音、快手等新觸點,創(chuàng)新視頻內(nèi)容、眾播等方式,海爾空調(diào)也在促進與年輕用戶交互升級。
第三,空氣概念引領(lǐng),拓寬空調(diào)邊界;
只會制冷、制熱的空調(diào)已無法滿足當下消費者的需求,舒適、健康成了高質(zhì)量空氣的標準。而海爾空調(diào),實現(xiàn)從“賣空調(diào)”到“賣空氣”的轉(zhuǎn)身。
先看產(chǎn)品端,2022新冷年海爾空調(diào)陸續(xù)發(fā)布“8合1” 洗空氣空調(diào)、雷神者Ⅱ睡眠空調(diào)、幻彩空調(diào)等除菌艙系列新品。以洗空氣空調(diào)為例,除了是一臺空調(diào),還可以是凈化器、加濕器、清新機、消毒機、除濕機、新風機、香薰機……“黑科技”可以去除7類空氣污染物,釋放空氣健康因子,1小時洗一遍空氣。
服務端方面,2015年全國“集塵行動”、2017年入戶免費深度清洗空調(diào)、2021“全民洗空調(diào)”活動……6年來,海爾空調(diào)堅持通過深度清洗服務,普及健康空氣理念,更好服務于用戶家庭的健康空氣需求。
不止于此,海爾空調(diào)在健康空氣產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新同樣贏得市場認可。10月最新出爐的62個山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大產(chǎn)業(yè)項目中,智能家居類僅海爾空調(diào)主導的“基于新一代信息技術(shù)的智慧健康空氣產(chǎn)業(yè)項目”成功入選。
第四,場景生態(tài)引領(lǐng),打開增量空間。
難能可貴的是,海爾空調(diào)并沒有止于此,而是繼續(xù)探索、換道場景。
以健康空氣場景替代空調(diào)產(chǎn)品,海爾空調(diào)整合空氣網(wǎng)內(nèi)數(shù)千家生態(tài)資源方,帶來了包括在家庭(全屋空氣)、在校(海享匯)、在途(海爾駐車空調(diào))、在職(中央空調(diào))等在內(nèi)的綜合空氣環(huán)境解決方案布局。
“專用空間、專屬空氣”,以海爾空調(diào)8月發(fā)布的全屋空氣解決方案為例,覆蓋智慧客廳、智慧臥室、廚房、衣帽間、兒童房、老人房、衛(wèi)浴空間、影音室、地下室等9大家庭空間,能夠進行空氣私人定制——
在廚房里,海爾中央空調(diào)采用抗油煙、耐腐蝕、易清洗的專業(yè)選材,即便是煎炸爆炒,也能享受到清涼和舒適;在衛(wèi)浴空間,海爾空調(diào)實現(xiàn)冬季不聚濕,低溫情況下除濕不降溫,一年四季都能享受干爽清新……
據(jù)悉,海爾空調(diào)是唯一一家換道場景生態(tài)的廠商,并借此打開了新的增量空間,市場份額穩(wěn)中有升。
傳統(tǒng)空調(diào)依靠單一硬件競爭的時代成為過去,在未來場景解決方案的大潮中,“空調(diào)、空氣、空間”三步走的海爾空調(diào)將持續(xù)提供范本。