新的供熱季來臨，供熱質量又成為市民最為關心的話題。10月20日，市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，對新出臺的《吉林市供熱室溫檢測及熱費退還辦法》進行解讀。

據(jù)了解，我市原《吉林市城區(qū)供熱費退費實施細則》已執(zhí)行16年。隨著經濟發(fā)展，近幾年我市供熱費又連續(xù)調整，但退費比例沒有做相應調整，居民用戶對室溫檢測時間、供熱企業(yè)退費不及時等問題反映也比較強烈，這份《細則》已不能滿足目前供熱管理工作需要。

我市貫徹落實以人民為中心發(fā)展理念，在充分征求社會各界意見和建議的基礎上，制定出臺《吉林市供熱室溫檢測及熱費退還辦法》，對市區(qū)及縣(市)城區(qū)居民熱用戶供熱室溫檢測及熱費退還辦法等做出了相關調整，促進供熱質量提升，更好地保護居民合法權益。

《辦法》主要包括設置固定測溫點、退費條件、室內溫度檢測、退費標準、退費時間、適用范圍等15條內容。

《辦法》規(guī)定，供熱期內居民熱用戶室內溫度不得低于18℃。居民熱用戶認為室內溫度低于18℃的，要告知供熱經營企業(yè)，企業(yè)應當在24小時內進行現(xiàn)場免費測溫。入戶測溫時間要避開10時至14時。

居民熱用戶當月內3次實際檢測溫度平均值低于18℃的，視為當月溫度不達標。實際檢測溫度平均值為18℃-16℃(含16℃)退還當月熱費的30%，平均值為16℃-14℃(含14℃)退還當月熱費的60%，平均值為14℃以下全額退還當月熱費。供熱經營企業(yè)應在供熱期結束后兩個月內，為繳納當期熱費的居民熱用戶辦理退費，所退熱費直接退還居民用戶。

另外，由于供熱經營企業(yè)自身原因造成停熱48小時以上，導致居民熱用戶室內溫度未達到供熱標準的，應當在供熱期結束后兩個月內按日雙倍退還熱費。

市、區(qū)供熱行政主管部門要對供熱經營企業(yè)的測溫結果和處理情況進行監(jiān)督，對不及時測溫、不按時退費的要予以糾正，依據(jù)相關法規(guī)的規(guī)定進行處罰。

與原《細則》相比，新《辦法》增加了設置固定測溫點的規(guī)定，實現(xiàn)在線監(jiān)測供熱質量，作為監(jiān)管和考評供熱經營企業(yè)依據(jù)，加大對企業(yè)約束力。原規(guī)定“居民用戶室內溫度晝夜平均溫度低于18℃”，調整為“居民用戶室內溫度不得低于18℃”。退費最低標準從10℃提高到14℃，并提高退費比例和金額。“因冷墻、頂層保溫不好等原因室溫不達標，供熱企業(yè)不承擔責任”條款取消。

(記者 ：璩竹林 徐濤)