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近日，濱海供熱集團凱實市政工程有限公司（以下簡稱“凱實公司”）主要負責人先后來到寨上街道鐵坨里社區(qū)、漢沽街道東濱里社區(qū)，與社區(qū)工作人員以及居民代表召開“服務零距離，實干暖人心”我為群眾辦實事專題座談會，面對面反映訴求，答疑解惑。

座談會就今年供暖質(zhì)量聽取了居民代表的意見。居民們紛紛表示，近兩年供暖質(zhì)量顯著提高，工作人員服務態(tài)度也有了改善，尤其對前去繳費、報修的老年人非常有耐心。但居民也提出了一些疑問，例如后期天氣降溫是否有靈活調(diào)整供暖的措施、線上繳費的優(yōu)惠力度比線下大，但是許多老年人不會線上操作，有沒有辦法使兩種繳費方式優(yōu)惠相同等。

凱實公司負責人就居民的疑問進行了解答，對當場解決不了的問題做好了詳細記錄，承諾居民將及時研究解決方案，并將結(jié)果反饋給居民。

下一步，凱實公司將以各種形式繼續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動，聚焦群眾所需所盼，以群眾滿意為工作標準，強化服務意識、責任意識，用心用情用力解決居民的供暖用熱問題，讓居民身暖心更暖。