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日前，濱海新區(qū)“政務(wù)地圖”手機(jī)端上線運(yùn)行，企業(yè)群眾通過(guò)手機(jī)輸入辦理事項(xiàng)名稱即可導(dǎo)航到最近的政務(wù)服務(wù)大廳，獲取咨詢電話，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)辦、就近辦，同時(shí)這也是濱海新區(qū)深化“放管服”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化的務(wù)實(shí)舉措，將進(jìn)一步優(yōu)化新區(qū)營(yíng)商環(huán)境。

精準(zhǔn)辦 就近辦提供最優(yōu)辦事方案

以辦理幼兒園相關(guān)事項(xiàng)為例，記者在手機(jī)端打開濱海新區(qū)“政務(wù)地圖”，輸入“幼兒園設(shè)立”關(guān)鍵字和地址，選擇辦理方式和辦理主體后，系統(tǒng)自動(dòng)匹配到距離最近的政務(wù)服務(wù)大廳，同時(shí)提供咨詢電話，點(diǎn)擊“去這里”，即可導(dǎo)航到該政務(wù)服務(wù)大廳?！霸摰貓D整合了濱海新區(qū)11個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（涵蓋區(qū)本級(jí)和5個(gè)開發(fā)區(qū)）和21個(gè)街（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的基本信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、大廳位置、審批范圍等元素?cái)?shù)據(jù)空間化，涵蓋投資項(xiàng)目、公共衛(wèi)生、教育醫(yī)療、建設(shè)交通、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域400多個(gè)企業(yè)和民生高頻事項(xiàng)，切實(shí)解決企業(yè)群眾不知道到哪里辦事的問(wèn)題，節(jié)省辦事時(shí)間和成本?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)辦運(yùn)行保障室相關(guān)負(fù)責(zé)人趙紅梅向記者介紹。

“我們是一家制造業(yè)企業(yè)，需要辦理立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、水保、施工許可等很多審批事項(xiàng)，經(jīng)常需要去大廳交材料，有了這個(gè)政務(wù)地圖就很方便，我們可以隨時(shí)查看距離最近的政務(wù)大廳，還能直接導(dǎo)航過(guò)去，不再多跑路?！碧旖蛄⒅休p合金鍛造有限公司管理部長(zhǎng)張連升說(shuō)。

同時(shí)濱海新區(qū)“政務(wù)地圖”還設(shè)置了“精準(zhǔn)辦”和“就近辦（就近交件）”兩種辦理模式。依托濱海新區(qū)政務(wù)幫辦平臺(tái)，企業(yè)和群眾可以選擇“就近交件”，系統(tǒng)自動(dòng)推送距離最近的能遞交申請(qǐng)要件的辦事服務(wù)大廳，新區(qū)各政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部流轉(zhuǎn)要件，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。

用戶思維持續(xù)提升企業(yè)群眾滿意度

2022年8月份濱海新區(qū)推出“政務(wù)服務(wù)智能導(dǎo)航一張圖”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“找得到、跑得少、辦得好”。最近濱海新區(qū)“政務(wù)地圖”手機(jī)端上線運(yùn)行，濱海新區(qū)通過(guò)持續(xù)改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、便捷辦事。

趙紅梅告訴記者，在開發(fā)系統(tǒng)的過(guò)程中，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦充分堅(jiān)持用戶思維，站在企業(yè)和百姓的角度不斷完善系統(tǒng)。“比如我們考慮到有些申請(qǐng)人是第一次辦理業(yè)務(wù)，我們?cè)O(shè)置了關(guān)鍵詞搜索，只要輸入相關(guān)的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動(dòng)帶出和這個(gè)事項(xiàng)相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，一步一步幫助、引導(dǎo)申請(qǐng)人找到辦理事項(xiàng)的渠道和方案?！壁w紅梅說(shuō)。

下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將廣泛收集用戶體驗(yàn)和意見(jiàn)，不斷迭代更新優(yōu)化系統(tǒng)，讓“政務(wù)地圖”真正成為服務(wù)企業(yè)群眾的好幫手。

申請(qǐng)人可以通過(guò)“新政服”微信公眾號(hào)，找到“馨?便利”模塊，點(diǎn)擊“政務(wù)地圖”獲取幫助。