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日前，大港街道振業(yè)里一社區(qū)居民反映：家里的房屋經(jīng)常漏水，與樓上住戶多次協(xié)商維修未果。接到求助后，社區(qū)民警與網(wǎng)格員立即一同前往現(xiàn)場(chǎng)。

網(wǎng)格員和民警第一時(shí)間來(lái)到居民家進(jìn)一步了解情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析漏水原因和影響范圍，得知因?yàn)槭抢吓f小區(qū)年久失修，衛(wèi)生間防水效果幾近于無(wú)，經(jīng)常會(huì)被浸透，進(jìn)而發(fā)生漏水現(xiàn)象。

起初居民雙方都十分抵觸，不愿互相配合。社區(qū)民警及網(wǎng)格員先后多次入戶協(xié)調(diào)，本著“人在格中走，事在格中辦”的理念，網(wǎng)格員動(dòng)之以情、曉之以理，最終使居民雙方達(dá)成一致，互相配合對(duì)廁所漏水問題進(jìn)行修復(fù)，鄰里關(guān)系逐漸緩和。隨后網(wǎng)格員詳細(xì)了解維修工作中存在的難點(diǎn)問題，掌握實(shí)際情況后，聯(lián)系維修公司共同研究制定解決方案，確保維修工作盡快完成。網(wǎng)格員劉建蓮表示：“后續(xù)我們也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，盡早修補(bǔ)好，確保不影響居民的正常生活。”

“接下來(lái)，大港街道網(wǎng)格中心將繼續(xù)秉承‘我為群眾辦實(shí)事’的宗旨理念，及時(shí)響應(yīng)居民訴求，努力做到群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好，切實(shí)將各項(xiàng)民生服務(wù)工作走深走實(shí)?！贝蟾劢值谰W(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人表示。